Nike Air Ayakkabılarda Tekrarlayan Yırtık Ve Yetersiz Müşteri Yanıtı

İstinyePark’taki House of Superstep mağazasından 6 ay arayla iki kez Nike Air model spor ayakkabı aldım. Her iki ayakkabıda da benzer şekilde, aynı bölgeden yırtılma oluştu. İlk aldığım ayakkabıda yaklaşık 6 ay sonra, ikinci aldığımda ise yaklaşık 5 ay sonra aynı sorunu yaşadım.

Her iki ürünü de incelemeye gönderdim. Son olarak yaklaşık 15.05.2026 tarihinde tarafıma e‑posta ile red cevabı iletildi. Mailde ayakkabının nasıl giyileceğine dair akıl veren ifadeler kullanılmış, keratayla ve çorapla giydiğimiz söylenmiş ancak öndeki yırtıkla ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmamış. Üründeki asıl problem olan yırtığa dair teknik bir gerekçe sunulmaması ve bu kadar yüzeysel bir değerlendirme yapılması, Nike gibi büyük bir markadan beklemediğim kadar amatör bir yaklaşım.

Her iki ayakkabıda da aynı bölgeden benzer şekilde yırtık oluşması üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun ihtimalini güçlendiriyor. Bu nedenle ürünlerimin yeniden, bu kez detaylı ve önyargısız biçimde incelenmesini, ayıplı olduklarının kabul edilmesini ve ayakkabılarım için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tarz üslupta e‑postalara son verilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.