Kusurlu Nike Air Monarch Iv Ayakkabı İçin Değişim Talebi

FLO online sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce Nike Air Monarch ıv model bir ayakkabı satın aldım ve 3000 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının burun kısmının yamuk olduğu, üzerinde ezikler ve yapışkan izleri bulunduğu için ayakkabının kusurlu olduğunu fark ettim.

Ürünü FLO mağazasına götürerek durumu ilettim, incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucu hatanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim ya da iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazayla görüşmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı ifade edildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ayakkabı ilk geldiğinde zaten burun ucu yamuk ve kusurlu durumdaydı.

Kusurlu gönderilen bu Nike Air Monarch ıv model ayakkabımın, sağlam ve sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 2453449474’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli incelemenin bu kez dikkatli şekilde yapılmasını istiyorum.