Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

20 Ekim’de Muş Merkez FLO mağazasından aldığım Nike Omni Multi-Court model spor ayakkabıda, 4 ay kullanımın ardından file kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü 23 Ekim’de iade için mağazaya götürdüm, ancak inceleme sonucunda ayakkabıda oluşan hatanın kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. Oysa ürünü normal kullanım koşullarında kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kesinlikle kabul edilemez.

Ürünün faturası elimde mevcut (fatura no: 0048). FLO’dan, ayakkabının değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.