Kısa Sürede Çatlayan Nike Çocuk Ayakkabısı, Boyner’den Reddedilen İade Talebi

20.09.2025 tarihinde İzmir İstinyepark AVM Boyner mağazasından Nike Kids' Court Borough Mid 2 model spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabı henüz 1 ay bile dolmadan, toplamda en fazla 5–6 kez giyilmiş olmasına rağmen özellikle yan kısımlarında deri çatlaması ve bu çatlakların bulunduğu bölgelerde belirgin yırtıklar oluştu. Üstelik bu deformasyon her iki ayakkabıda değil, ağırlıklı olarak tek bir ayakkabıda yoğun şekilde ortaya çıktı.

Boyner ve Nike’ın kurumsal yapısına güvenerek ürünü 28.10.2025 tarihinde inceleme için İzmir İstinyepark Boyner mağazasına teslim ettim. Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için 07.12.2025 tarihinde mağazaya bizzat giderek ilk talebimin reddedildiğini öğrendim, ve aynı gün ikinci kez inceleme talebinde bulundum. 19.12.2025 tarihinde ikinci talebim de reddedildi ve aynı gün üçüncü kez değerlendirme hakkımı kullandım, ancak bu talebim de olumsuz sonuçlandı.

Tarafıma iletilen açıklama sadece “üründe herhangi bir üretim hatasına rastlanmamıştır” şeklinde oldu. Buna karşılık, neden bu kadar kısa sürede, çok az kullanılmış bir Nike ayakkabıda bu tür çatlama ve yırtıkların oluştuğu, neden özellikle tek ayakkabıda yoğun bir sorun bulunduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından markalara duyduğum güveni ciddi biçimde zedeledi.

Ben bu süreç sonunda Tüketici Mahkemesi’ne başvurumu yaptım ve süreci hukuki olarak takip ediyorum. Boyner’den açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı ve ailece Nike markalı ürünleri tercih etmeyi düşünmüyorum.