Kapıda Ödeme Seçeneği Varken IBAN İle Ödeme Alınıp Ürünler Gönderilmiyor

Stepup Instagram sayfasi üzerinden Kasım ayının sonlarına doğru
marka birkaç ceket ve eşofman siparişi verdim. Siparişi oluştururken kapıda ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen bana IBAN gönderip 3.996 TL’yi havale/EFT ile ödememi istediler.

Yaklaşık üç haftadır ne düzgün bir bilgilendirme alıyorum ne de kargom yola çıktı. Her sorduğumda Instagram üzerinden çok geç ve ilgisiz bir şekilde sadece “kargonuz gönderilecek” denilerek geçiştiriliyorum, ancak hâlâ ne bir kargo takip numarası verildi ne de ürünlerim kargoya teslim edildi.

Hem kapıda ödeme seçeneğine rağmen IBAN üzerinden ödeme istenmesi hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim ürünlerin gecikmeden, eksiksiz şekilde bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.