Kalitesiz Ürün Ve Mağduriyet: Nike Alışveriş Deneyimim

İki sene önce Nike'tan alışveriş yaptım. Aldığım spor ayakkabı kullanışsız olduğu için deforme oldu. Ürünü iade etmek istediğimde kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Tüketici Hakları'na başvurduktan üç ay sonra haklı bulundum ve ürünü değiştirebileceğim bildirildi. Değişimi uzun uğraşlar sonucu gerçekleştirdim. 2023 Ağustos'unda Nike'tan tekrar ayakkabı aldım ve yedi ay sonra bu ayakkabıda da sorun yaşadım. Para iadesi için Ankamall'daki Nike mağazasına başvurdum. On beş gün sonra yapılan inceleme sonucunda yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Mağazaya gidip para iademizi istediğimizde, sorun çıkartıp sorumluluk kabul etmediler. Ayakkabıyı satana kadar ilgilenip sonrasında mağdur ediyorlar. Tüketici Hakları'na tekrar başvurmak zorunda kalmak istemiyorum. Haklı olduğumuz halde neden insanları uğraştırıp zor durumda bırakıyorlar? Biz bu parayı kolay mı kazanıyoruz? Yaklaşık üç ay sonra Tüketici Hakları'ndan para iadenizi alabilirsiniz cevabı aldım. Bu süre zarfında paranın değeri düşüyor. Bu nedenle firmayı mahkemeye verip, paramın tam değerinde ödenmesini talep edeceğim.