Boynerden Alınan Nike Ayakkabıda Açılma Ve Fatura Sorunu Mağaza Çözüm Sunmuyor

01 Kasım 2024’te Boyner Cevahir mağazasından Nike Air Max ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1-2 ay sonra sol ayak ön tarafında açılma meydana geldi. Üründe kullanılan yapıştırıcının kalitesiz olduğunu ve işçiliğin kötü olduğunu düşünüyorum. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüm, ancak hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ayrıca, fatura benim adıma düzenlenmemiş. Bunu da ürünü servise gönderirken fark ettim ve mağazaya bildirdim. Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hem fatura sorunu için hem de ayakkabının tamiri veya değişimi için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, tekrar servise göndermek istediğimde de “Nike tekrar geri gönderir” şeklinde bir yanıt aldım.

3750,80 TL ödediğim bu ürünün, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, fatura yanlışlığının da düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, yanlış fatura düzenlendiği için Maliye’ye de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.