Ayakkabımda Renk Atması Ve Fiziksel İnceleme Reddi

08.06.2026 tarihinde Barçın’ın internet sitesinden Nike Air Max Plus ııı model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan bir süre sonra, dikiş başlangıcı sandığım bölgede siyah renkte beyazlamalar ve renk atması oluştu. Başta hafif olan bu beyazlamalar zamanla belirginleşince ürünü incelemeye göndermek istedim.

Önce Barçın’a başvurdum, fakat ürünü fiziksel olarak incelemek yerine sadece gönderdiğim fotoğraflara bakarak incelememi reddettiler. Ayakkabıyı hiç teslim almadan, yalnızca görseller üzerinden olumsuz dönüş yapmaları beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Ardından ikinci bir inceleme için ürünü Nike’ın bir mağazasına fiziksel olarak bıraktım. 25.09.2026 tarihinde gelen inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek, üretim, işçilik veya malzeme hatası bulunmadığı şeklinde standart bir form gönderildi. Aynı yönde iki olumsuz dönüş almama rağmen, herhangi bir sürtünme, darbe ya da yanlış kullanım kaynaklı bir kusur tespiti de paylaşılmadı.

Sipariş numaram 3256897242515384, Nike inceleme formu numaram ise 124714’tür. Barçın’ı telefonla aradığımda sürekli telesekreter ile karşılaşıyor, hiçbir gerçek muhataba ulaşamıyorum. Hem Barçın’ın ürünü fiziken incelemeden sadece fotoğraflarla olumsuz dönüş yapmasını hem de Nike’ın somut bir gerekçe sunmadan kullanıcı hatası demesini kabul etmiyorum.

Ayakkabımdaki renk atması sorununa ilişkin incelemenin bu kez gerçekten detaylı ve objektif olarak, fiziksel ürün üzerinden yapılmasını, kusurun üretim/işçilik kaynaklı olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının değişim ya da para iadesiyle sonuçlanacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.