Nihal Nail Studio (Avcılar) Kötü Müşteri Deneyimi

Nihal Nail Stüdyo Avcılar şubesinden 23.09.2024 tarihinde saat 18.30'a kirpik randevusu aldım. Kapıdan girdiğinizde sizi sadece tıkış tıkış oturarak bekleyen müşteriler karşılıyor. Keza ayakta bekleyenler. Kasada 16-17 yaşlarında bir çocuk, kirpik randevum vardı dediğimde suratında anlamsız bir ifade ile biraz bekleyin alacağız dedi. Hoş geldiniz vs. Asla yok. İlerleyen dakikalarda bekleyen insanların söylenmelerine şahit oluyorsunuz. Etrafta dolaşan, sözde sadece müşteri yönlendiren eşarplı bir hanımefendi kimseye asla cevap vermiyor. Soru sorduğumuzda, 'Ben bilmiyorum. Muhatabınız ben değilim. Ben sadece müşteri karşılıyorum.' diyor. Yetkili birini sorduğumuzda ise 'WhatsApp’a yazın şikayetinizi.' diyor. Hizmet kalitesi sıfır. Çalışan üslubu sıfır. İnsanlara eksik bilgi verip kasada nakit ödeme isteyen, bir daha önünden geçmeyeceğim, her yerde şikayetimi belirteceğim, yakın çevreme anlatacağım zaman kaybı olan bir işletme.