Aydoğanlar'ın Niğde-Adana Seferinde 1,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Mart Perşembe günü saat 20:00 kalkışlı Niğde–Adana seferi için Aydoğanlar firmasından 3I3S099 numaralı bilet ile yolculuk planladım. Ancak firmanın zaman yönetimi ve bilgilendirme konusundaki ciddiyetsizliği nedeniyle tam bir mağduriyet yaşadım.

Kalkış saati 20:00 olmasına rağmen 20:10 olduğunda hâlâ araç terminale gelmemişti. Yazıhaneye sorduğumda aracın 21:00’de geleceği söylendi. Buna rağmen saat 21:30 olmasına karşın ortada ne gelen bir araç vardı ne de net bir açıklama yapıldı. Bu süreçte ne SMS ile ne de sözlü olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben gidip ısrarla sormasam aracın gecikeceğini veya başka bir araca aktarıldığımı dahi öğrenemeyecektim.

Yolcunun terminalde adeta sahipsiz bırakılması, sormadan hiçbir bilgi verilmemesi ve yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikmenin bu kadar sıradan bir durum gibi karşılanması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Niğde–Adana hattında yaşanan bu ciddi gecikme ve tamamen kopuk iletişim süreci nedeniyle Aydoğanlar firmasından şikayetçiyim.

Benim bu şikayetteki temel beklentim yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir şekilde özür dilenmesi ve özellikle Niğde–Adana hattında benzer rötar ve bilgilendirme sorunlarının tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasıdır.