to read complaints and reviews, or file yours.Niens Mobilya Koltuk Takımı Tamiratı İçin İlgisiz Müşteri Hizmetleri ve Kalitesiz Ürünler
Geçen bayram koltuk takımı aldım. Bayramda eğilmeye başladı. Bayramdan sonra üç dört defa geldiler, komple ayakları değiştirdiler. İskelet resmen süzgece döndü. Daha sonra sırt kısmı çöktü bu yüzden sırt kısmını yaptılar tekrar çöktü. Sekiz ay içinde dört defa geldiler hala aynı sıkıntılar var. Müşteri hizmetleri ilgisiz, telefonu açmıyorlar, canı isterse açıyorlar.
En son görüştüğümüzde bu ürün kampanyalı ürün o yüzden değişim/ tamirat yapmıyoruz dediler. Bize ürünün kampanyalı olduğunu söylemediler. Ayrıca kendi fabrikasında yapılan ürünün nasıl garantisi olmaz? Getirip taktıkları ayaklar basit, yatak ayakları. Bizim iskelet ahşap, demir gibi bir ayak getirmişler o da yamuldu. Fotoğrafları da aşağıya bırakacağım. Muhatap olmuyorlar. Karttan başka kumaş firması adına çektiler parayı, orası da bizim diyerek. Maliyeye şikayet edeceğim dediğimde de rahat bir biçimde edebilirsiniz diyorlar. Umurlarında değil.
Sevgili Zehra Ç., Niens Mobilya Koltuk Takımı Tamiratı İçin İlgisiz Müşteri Hizmetleri ve Kalitesiz Ürünler konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Niens Mobilya olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet var üzerinden yapmış olduğunuz şikayetle ilgili düzenleme yapmanızı bekliyoruz . Niens Mobilya satış sonrası hizmet departmanından Niens.
