Servis Takibi Yok, Web Sitesi Çalışmıyor Ve Cihaz Onarımı Belirsiz

Nextstar 4K TV Stick cihazım, yaklaşık bir haftadır kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşatıyordu. Bunun üzerine ürünü 22 Aralık’ta nextstar yetkili servisine teslim ettim. Ürünün takibini https://servis.next.com.tr adresinden yapabileceğim söylendi ancak bu internet sitesi günlerdir açılmıyor ve çalışmıyor.

Web sitesi üzerinden cihazın durumunu öğrenemediğim gibi, yetkili servise telefonla da ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Garantisi devam eden ürünümün şu an ne aşamada olduğunu, onarımının yapılıp yapılmadığını ve tarafıma ne zaman geri teslim edileceğini hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Nextstar 4K TV Stick cihazımın garanti kapsamındaki sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini, servis sitesinin çalışır hale getirilmesini veya en azından telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünün onarımının makul süre içinde tamamlanarak tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün değilse gerekli görülüyorsa değişim veya ücret iadesi gibi net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Amazon üzerinden aldığım ürüne ait sipariş numaram 3002025040403920’dir.