to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2024 tarihinde İzmir Çankaya'da G***** K** firmasından Nextstar Star4 k TV Box cihazı satın aldım. Yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım, ancak 20 gün kadar önce cihaz açılış sırasında kendiliğinden kapanmaya ve bazen tesadüfen açılmaya başladı. Sonrasında ise tamamen açılmamaya başladı.
İzmir servisi bana uzak olduğu için, fabrika ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu ve ekran görüntülerini ilettim. Uzun uğraşlar sonucunda cihazı servise göndermemi kabul ettiler. Servis cihazda sorun olmadığını belirtip geri gönderdi. Cihaz üç gün normal çalıştı, ancak tekrar aynı arızayı yaşadım. Tekrar ekran ve video görüntülerini firmaya ilettim, yine cihazda sorun olmadığını söylediler.
Bu süreçte internet forumlarında aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu gördüm. Onların önerisiyle cihazı sıfırlama dosyası indirip uzun uğraşlar sonucunda cihazı sıfırladım ve yeniden kurdum. Ancak bugün yine aynı sorun tekrarladı. Sorunun çözülmemesi ve firmanın sürekli olarak “cihazda sorun yok” demesi, hatta bana yeni ürün almamı tavsiye etmeleri beni mağdur etti. Ayrıca, cihazı aldığım yer ile görüşmemi söyleyip sorumluluktan kaçıyorlar.
Daha önce kullandığım Nextstar ürünlerinden memnun olduğum için bu TV Box’ı tercih etmiştim. Ancak ne yazık ki, uydu cihazlarındaki performanslarını TV Box’larda göremedim. Ayrıca, müşteri olarak yaşadığım sorunda bana yardımcı olmak yerine, adeta beni haksız çıkarma ve sorunun bende olduğunu ima etme yoluna gidiyorlar. Cihazda sorun olmadığını söyleyip, sorumluluktan kaçmaları güvenimi sarsmıştır.
Benim beklentim, cihazın arızasının tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm sunulması ve bu konuda gerçekten yardımcı olunmasıdır. Marka olarak ürüne sahip çıkılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yetkili servisimize ürünün tüm aksesuarları ile başvurur musunuz? Teknik serviste ürün Sorunu inceleyelim. İletişim kanallarından birini kullanarak tarafımızla irtibata geçebilirsiniz. İyiye değil, en iyiye sahip olmak için Next&NextStar
Beyefendi, cihaz tüm aksesuarları ile 10 gün önce servisine yollandı. Bir şey yok, çalışıyor, notu ile geri gönderildi. Bugün yine aynı arızayı yaptı. Ben, ancak yeni bir model için fark vererek cihazı size yollarim. Lütfen, benimle yapılan WhatsApp yazışmalarını okuyunuz. Servis fişi bende duruyor.
Ağustos ayında araştırmalarımız ve firma ismine olan güvenimiz sonucu Televizyon aldık. Televizyonun kurulumu yapıldı. Kullanmaya başladık. Yaklaşık 4 ay sonra televizyon çalışır durumdayken birden sinyal almama problemi ile karşı karşıya kaldık. Servisi aradığımızda gelip alacaklarını 6 ayı doldurm...
10 Mayıs 2024 günü televizyonumun arızası sebebi ile televizyonumu Güzelhisar, 47. Sk. No:41, 09010 Efeler/Aydın bulunan servisine kendim aracım ile teslim ettim. Arızası olarak TV açıldıktan sonra 3 saniye sonra kapanıp tekrar açılıyor devamlı şekilde böyle devam ediyor olması. 14 Mayıs günü servis...
Mart 2024 tarihinde Avansas firmasından 737627284 numaralı sipariş ile satın aldığım Xiaomi TV Box'ı kullanamamaktayım. Mayıs 2024'te bu şu anda kullandığım, şikayet var sitesine durumu bildirir yazdığımda, Avansas'tan gelen "sıkıntınız nedir lütfen görselini paylaşırmısınız" diye e-mailini aldım. ...
23.10.2023 tarihinde Philips televizyon aldım. Ertesi sabahı TV nin açılmadığını gördüm. Fişi söküp taktım açıldı. Bazen her gün bazende 3 gün 5 gün ara ile arıza tekrarlandı. Konu ile ilgili farklı zamanlarda çekilmiş olan videolarımda mevcut. Firmayı defalarca kez aradım uzaktan yardım, güncelleme...
20 Ekim 2024 tarihinde Esas10Burda Alışveriş Merkezi'nde bulunan mi store mağazasından almış olduğum “Xiaomi TV stick 4K” cihazımın bağlantı ve ağ sorunlarından dolayı cihazı iade etmek amacıyla 22 Ekim 2024 tarihinde mağazaya gittim. Cihazın kutusunun açılmış olmasından kaynaklı olarak iade alamaya...
Yorumlar