Next&Nextstar Arızalı Çıkan LNB

Next marka Platinum Quad LNB ye 404 model ürünü yaklaşık 2 ay önce Sultanbeyli Dost Elektronik bayisinden satın aldım. Ürünü kullandığımda bazı kanalların hiç çekmediğini, bazılarında ise sinyalin sürekli gidip geldiğini fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine fabrikanızı arayarak durumu bildirdim. Bugün yaptığım görüşmede benden ürünün görselini istediniz, ben de hemen gönderdim. Ancak bana önce aldığım bayiye götürmem, bayinin de ürünü Next’e göndermesi gerektiği söylendi. Satın aldığım ürünün arızası ortadayken, doğrudan kullanıcı olarak muhatap alınmamak ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Arızalı çıkan bu LNB için benden ek bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını ya da garanti kapsamında onarımının sağlanmasını istiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.