to read complaints and reviews, or file yours.Next&Nextstar Garanti Kapsamında Ana Kart Arızası ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
Ürün arkasında durmayan bir firma olmuş Next Nextstar.
28/05/2024 23:52'de Next 2000 Wi-Fi Çanaklı Çanaksız Dijital Full HD Uydu Alıcısı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.
Next Nextstar uydu cihazı firması, eskisi gibi kaliteli cihaz üretmiyor anladığım kadarıyla. Garantili olan uydu cihazımı fişe taktığımda sigorta attı ve cihaz çalışmamaya başladı. Next yetkili servisine götürdüm, İstanbul'daki merkeze yolladılar ve ana kartın yandığını, bunun garanti dışı olduğunu söylediler. Yaptırmak istersem, sıfırı 500 TL olan cihaz için 700 TL servis ücreti istediler.
Bu, ahlaka uygun bir davranış değil. Bu cihazlarda ana kart dışında başka bir donanım yok, cihazın sadece kabına mı garanti veriliyor, anlamış değilim. Cihazı geri gönderdiler ve kargo ücreti de alıcıya ait olarak gönderilmiş. Bu da bence ayrı bir ahlaka uygun olmayan davranış. Bu firmadan ve ürünlerinden bir daha almayacağım. Demek ki garanti gerektiren bir durum oluşunca firmanın gerçek yüzü ortaya çıkıyor maalesef. Garantiden haber gelmeden bir de gidip sıfır cihaz almıştım, pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Next&NextStar olarak, ürünlerimizde yaşadığınız sorun ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Next 2000 Wi-Fi S uydu alıcısı DC 12 volt Adaptör desteği ile çalışmakta olup adaptör kaynaklı olmayan, cihazın fişe takıldığında sigorta atması ve ana kartın yanması gibi durumlar genellikle ani voltaj değişimleri veya dış etkenler ( yıldırım düşmesi, elektrik kesintileri sonrası ani yüklenmeler vb.) sonucunda meydana gelebilmektedir. Garanti koşullarımızda belirtildiği üzere, kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamına girmemektedir. Görselleri ekte olan ürünün servis başvurunuzda size iletilmiştir. Servis ücreti konusunda ise, 700 TL olarak talep edilen ücret, ana kart değişimi Kargo ve servis onarımın maliyetini yansıtmaktadır. Cihazın tarafınıza kargo ücreti alıcı ödemeli olarak gönderilmesi konusundaki hassasiyetinizi anlıyoruz. Garanti dışı onarımlarda veya onarımdan vazgeçilen durumlarda kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanması, servis prosedürlerimizde belirtilen bir uygulamadır. İyiye değil, en iyiye sahip olmak için Next&NextStar
Kendi adaptörü ile kullanılan bir cihazdır, ayrıca devre elemanlarından kaynaklı bir durum siz bunun aksini ispat edemediğiniz için genelleme yaparak cihazı garanti dışı bırakıyorsunuz, basit bir sigorta ile cihaz ana kartını koruyabilirsiniz ama tüketiciyi mağdur etmek tabi en kolay yolu üç kuruş daha fazla kar edeceğim diye yazık.
