HD Uydu Alıcısının Uzayan Onarım Süreci Ve Değişim Talebi

Next ye 2071 HD uydu alıcısını 16.09.2025 tarihinde 1.149,00 TL ödeyerek satın aldım ve yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım. Ardından cihaz bir anda hiçbir şey göstermemeye başladı, ekrana görüntü gelmedi ve cihazın üzerindeki göstergede hatırladığım kadarıyla sürekli “boot” yazısı kaldı. Bunun üzerine cihazı 21.10.2025 tarihinde Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesindeki yetkili servise teslim ettim. Teslimden önce de cihaz 3–5 gün kadar arızalı şekildeydi.

Cihazı servise verdikten sonra 3–5 haftada bir düzenli olarak servisi arayıp durumunu sordum. Her defasında ürünün ana merkeze gönderildiği, testlerin devam ettiği ve aynı hatayı verdiği için teslim edilemediği söylendi. En son üç gün önce tekrar aradığımda da arızanın hâlâ giderilemediği ve testlerin sürdüğü bilgisi verildi. Yaklaşık üç aydır ürünün “merkeze gittiği ve test yapıldığı” dışında somut hiçbir bilgi alamadım ve cihazım bana teslim edilmedi.

Bu süreç çok uzadığı için 18.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden yetkililere, cihaz yapılamıyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen şu ana kadar ne net bir dönüş aldım ne de cihazımı kullanabilir hale getirdiler. Uzun süredir mağdur durumdayım ve televizyonumu kullanamıyorum.

Cihazımın arızasının makul süre içinde giderilememesi nedeniyle, ya onarımının ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ya da onarım mümkün değilse hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.