Nex Home Design Değişim Sözü

Nex Home Design’dan aldığım modüler l köşe koltuk takımı, teslim edildikten yaklaşık 2 ay sonra orta bölümde içe göçme sorunu yaşadı. Üretici firmaya ulaştım, alt koruyucu bezini kesmemi ve fotoğraf göndermemi istediler. Gönderdiğimde, o dönemde üretilen koltuklarda üretim personelinden kaynaklı hata olduğunu ve 18.08.2025 tarihinde sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak 18-23 Ağustos arasında kimse dönüş yapmadı, defalarca aramama rağmen 24’ünde ürünün yola çıktığını belirttiler. Bulunduğum adrese gelmeden önce birkaç ile uğrayacaklarını söylediler. 4 gün sonra tekrar aradığımda lojistik firmasının numarasını istedim ve kendileriyle görüştüm. En geç cuma günü teslimat yapılacağı söylendi, fakat bugün (29 Ağustos) ailem planlarını buna göre yaptı ve lojistik firmasını 10’dan fazla aramama rağmen en son pazar günü (31 Ağustos) teslimat yapılacağı belirtildi. Lojistik firması, gönderici firma sahibiyle görüştüklerini ve gerekli bilgileri ilettiklerini söylüyor. Ancak burada kimin bilgilendirilmesi gerektiği konusunda belirsizlik var; alıcı olarak ben mi, yoksa firma sahibi mi bilgilendirilmeli? Şu anda hem firmayı hem lojistik firmasını tekrar tekrar aramama rağmen kimse telefonlara bakmıyor.

Ürün garanti kapsamında ve bana değişim sözü verildi. 16.500₺ ödeme yaptım. Teslimat adresim Nevşehir Merkez. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli bilgi kirliliği ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum; acilen net bir teslimat tarihi ve çözüm bekliyorum.