Citroën Berlingo’da Nexen Lastiklerinin Erken Parçalanması Ve Sorumluluk Reddi

Citroen marka Berlingo aracım fabrika çıkışında Nexen marka lastiklerle teslim edildi. Araç daha 7.000 kilometredeyken lastiklerde ciddi şekilde parçalanma, derin kesikler ve anormal aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede hasar oluşması, lastiklerin kalitesi ve güvenliği konusunda beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Lastiklerdeki sorun ortaya çıktıktan sonra hem Citroen bayisine hem de Nexen tarafına ulaşmaya çalıştım. Nexen firmasına ulaşabileceğim bir muhatap ya da yetkili bulamadım, telefon ve iletişim kanalları üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Citroen tarafına gittiğimde ise bu durumun kendilerini ilgilendirmediği, lastiklerle ilgili sorumluluk almadıkları şeklinde bir yanıtla karşılaştım.

Bu süreçte benden bir işlem, değişim ya da inceleme için ücret talep edildi ancak henüz herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem güvenlik açısından risk taşıyan bu lastiklerin bir an önce incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülmesi halinde lastiklerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Citroen’in, sıfır araçlarında tercih ettiği lastik markası ve yaşanan bu kronik görünen sorunla ilgili olarak sorumluluk almasını ve müşteriyi ortada bırakmamasını rica ediyorum.