to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Kayıplar Sonrası Bonus Talebi Reddedildi Ve Müşteri Değersiz Hissetti
Newbahis sitesinde dün gece yaklaşık 4.000 TL civarında kaybım oldu. Bu kayıplarımın ardından canlı destek hattına bağlanarak bir miktar Bonus talebinde bulundum ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım. Kayıplar bu kadar fazlayken en azından bir nebze telafi amaçlı Bonus tanımlanmasını beklerken, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siteye güvenip cebimizdeki son paraya kadar oynuyoruz fakat kayıp yaşadığımızda en azından küçük de olsa bir destek görmek istiyoruz. Sürekli “yok” denilerek geri çevrilmek, kullanıcı olarak kendimizi değersiz hissettiriyor. Biz de insanız, sadece kayıplarımızın bir kısmının bonusla desteklenmesini ve daha adil, kullanıcıyı önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyoruz.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak talebim, yaşadığım yüksek kayıplar karşısında makul bir Bonus tanımlanması ve bu konuda daha müşteri odaklı bir politika izlenmesidir.
“Sorumu anlayışla yanıtladıkları ve süreci net açıkladıkları için teşekkür ederim, memnun kaldım.”
Sayın Nazım Bey, Yaşadığınız 4.000 TL civarındaki kayıp ve bonus talebinizle ilgili olarak bize detaylı bir şekilde bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Böyle bir kayıp yaşadığınızda hayal kırıklığına uğramanız ve destek beklemeniz çok doğal; bu durumu anlıyor ve sizinle aynı duyguları paylaşıyoruz. Talebinizi değerlendirdikten sonra, size ücretsiz bir oyun kredisi sağlayarak bir nebze olsun kaybınızı telafi etmeyi hedefliyoruz. Bu krediyi en kısa sürede hesabınıza ekleyeceğiz. Ayrıca, konuyu daha detaylı görüşmek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. En yakın zamanda sizinle irtibata geçeceğimizden emin olabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi için çalışmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
