to read complaints and reviews, or file yours.Traktör Servisinde Parça Bekleyişi Ve İletişim Sorunları
31 Ekim 2024 de New Holland marka 2022 Model td. 5 110 traktörü çamurluk değişimi için yetkili servise bıraktım. Bir hafta sonra biz yapamayız diyerek il merkezine gönderdiler. İl merkezindeki servis 10 gün sonra dosya açıp işlemi başlattı ama yedek parça yok diye 2 hafta cevap vermediler. Bunun üzerine 444 0 648müşteri hattını arayıp durumu izah ettim. Bana durumla ilgileneceklerini söylediler. 26 Kasım 2024 tarihinde beni arayıp parçayı gönderdiklerini söylediler. 5 gün sonra da parça ulaştı mı diye aradılar. Ancak parça filan gelmedi. Bunun üzerine servis ile görüşünce bana 25 aralıkta parçayı göndereceklerini söylüyor. Bir aydır traktör serviste bekliyor. Muhatap bulamıyorum.
Sevgili Mustafa Ç., Traktör Servisinde Parça Bekleyişi Ve İletişim Sorunları konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland
