to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Traktörde Tekrarlayan Akü Arızası Ve Yetersiz Garanti Çözümü
2023 model New Holland td100 Blue Master traktörümü sıfır olarak satın aldım. Traktör daha 1 yılı bile dolmadan kış aylarında özellikle sabahları çalışmamaya başladı. 2024 yılında Aydın’daki yetkili teknik servise başvurdum, akü arızası denilerek akü garanti kapsamında değiştirildi ve sorun o dönem için geçici olarak çözüldü.
Ancak 2025 kış döneminde aynı arıza tekrar etti ve traktör yeniden sabahları çalışmamaya başladı. Tekrar başvurduğum yetkili servis, sorunun yine aküden kaynaklandığını söyleyip bu kez akünün garanti kapsamında ikinci kez değiştirilemeyeceğini, aküyü benim kendim değiştirmem gerektiğini iletti. Bize verilen iki akünün de sorunlu olduğu, bu kadar hızlı bitmesinin normal olmadığı açıktır. Sıfır alınmış ve garanti süresi devam eden bir traktörün iki kış üst üste aynı arızayı çıkarması ve yılda iki akü tüketmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Aynı arızanın tekrarlamasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Traktörümü güvenle ve sorunsuz kullanmak istiyorum. Sorunun gerçek kaynağının detaylı şekilde tespit edilmesini, gerekli tamir ve parça değişimlerinin garanti kapsamında yapılmasını ve bu problem için tarafıma ek bir maliyet çıkarılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Sevgili Özcan Y., Sıfır Traktörde Tekrarlayan Akü Arızası Ve Yetersiz Garanti Çözümü konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
