New Holland Yeni Traktörde Kuyruk Mili Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi

New Holland TR6 145 s model traktörümün kuyruk mili altı gün önce hiçbir zorlanma olmamasına rağmen kırıldı. Traktörüm daha 1200 saatte ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu olay sonrası garanti desteği alamadım. Olay sırasında tarla kuruydu, traktör zor koşullarda çalışmıyordu.

Yetkili servis gelip traktörü yerinde inceledi ve açıkça kullanıcı hatası olmadığını söyledi. Buna rağmen kuyruk milinin değişimini garanti kapsamına almadılar ve benden ücret talep ettiler. Kuyruk mili çok pahalı bir parça ve bu kadar yeni, garantili bir traktörde böyle kritik bir parçanın garanti dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Traktörü Şanlıurfa Traktör bayisinden, Şanlıurfa merkezden aldım ve filo müşterisiyim. Buna rağmen hiçbir şekilde garanti desteği alamadım. Bana Ankara’daki fabrikaya ait bir telefon numarası verildi, orayı da aradım ancak herhangi bir sonuç elde edemedim, sorun olduğu gibi üzerime bırakıldı ve traktörüm altı gündür evin önünde yatıyor, kullanamıyorum.

Garantili sıfır traktör aldım ama yaşadığım bu süreçte adeta hiçbir parçası garantiye girmiyormuş gibi davranıldı. Kuyruk milinin kullanıcı hatası olmadığı servis tarafından da söylenmesine rağmen parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca filo müşterisi olarak garanti şartlarının açık, net ve gerçekten uygulandığını görmek istiyorum.