to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Dinlenilmedi Ve Yönlendirildim
New Holland T480s model traktörüm için 12.03.2026 tarihinde saat 15:35 civarında www.newholland.com.tr adresindeki canlı destek bölümünden destek almak istedim. Amacım sadece şasi numarası üzerinden gerekli parça numarası bilgisini öğrenmekti.
Ancak canlı destek görüşmesinde sorunuma yönelik hiçbir inceleme yapılmadan, açıklama dahi yapılmaksızın direkt olarak yetkili servise yönlendirildim ve görüşme adeta yüzüme kapatılmış gibi sonlandırıldı. Ne talebim dinlendi ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.
New Holland gibi kurumsal bir markadan, böyle basit bir bilgi için dahi en azından dinleyen, açıklama yapan ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşadığım ilgisizlik ve iletişim tarzı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, ilgili canlı destek görüşmesiyle ilgili olarak tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını rica ederim.
Sevgili Muhammet S., Canlı Destekte Dinlenilmedi Ve Yönlendirildim konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. New Holland
Marka tarafından arayıp bilgi verildi. Arayan personele ve New Holland'a ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
