to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Traktörüm Sahada Kilitlenip Çözüm Bekliyor
New Holland T470B model garantili traktörüm, tarlanın ortasında çalışırken bir anda gaz yememeye ve hiç hareket etmemeye başladı; traktör olduğum yerde kaldı ve işimi tamamen aksattı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve traktörü hareket ettiremediğim için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu süreçte 444 06 48 numaralı müşteri hizmetlerini 6 defa aradım, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için somut bir adım atıldı. Aynı şekilde sizlere yazmama rağmen yine kimse ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu kadar yaygın olduğu söylenen servis ağına sahip bir markanın sahada bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
New Holland genel müdürlüğünün veya genel servisin bu şikayeti görerek sesimi duymasını, traktörümün bulunduğu yerde bir an önce onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Haftalardır tarlanın ortasında kalan garantili bir traktör için bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum ve sürecin ivedilikle takip edilmesini istiyorum.
Sevgili Akif B., Garanti Traktörüm Sahada Kilitlenip Çözüm Bekliyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland,
