to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım'da Nişantaşı'ndaki New Balance mağazasından çocuğum için spor ayakkabı satın aldım. Ocak ayında kızım, ayakkabının cırtlarının tutmadığını söyledi. Ürünün garantisi olduğu için mağazaya incelemeye verdim. Bir aydan fazla zaman sonra gelen sonuç, üretim hatası olmadığı yönündeydi. İki ay giyilen bir New Balance ayakkabısının cırtlarının nasıl bozulabileceğini anlamakta güçlük çekiyorum. Acaba çocuk gün boyunca cırtları açıp kapamakla mı meşguldü? Daha düşük fiyatlı ayakkabıların bile bu tür bir sorunu olmazken, markanın garantisi ne işe yarıyor? Cırtların değişimini talep ettim ancak marka, ürünün arkasında durmuyor. İkinci kez başvurmama rağmen aynı yanıtı aldım. New Balance'ın önerisi de hayli ilginç: 'Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.' Müşteri hizmetleri de müşteri yanlısı bir yaklaşım sergilemiyor ve 'Marka politikası bu.' şeklinde yanıt veriyorlar. Satın alırken bu durumlar göz önünde bulundurulmalı. Ürünlerinin Türkiye'de yüzde otuz daha pahalı olmasına rağmen, satış sonrası hizmet konusunda umursamaz bir tutum içindeler.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün inceleme işlemleriniz uzman kadromuz tarafından titizlikle yürütülmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Saygılarımızla New Balance
New Balance'den aldığım spor ayakkabımın arka kısmında kısa bir süre sonra aşınma ve tüylenme meydana geldi. İnceleme için mağazaya götürdüm ve yaklaşık 20 gün sonra şikayetimin kabul edilmediği ve red cevabı aldığımı ilettiler. Mağaza çalışanı, ikinci kez incelemeye gönderebileceğimi ancak yine son...
New Balance'dan aldığım ayakkabı tam yirmi günde bu hale geldi. Yirmi gün sonra incelemeye gönderdiğimde değişim talebimin onaylanmadığını belirttiler. Çocuğum yirmi gün bile giymedi. Üstelik 2.800 TL para verdim. Bu kadar kalitesiz bir ürüne bu fiyatı keşke vermeseydim. Pişman oldum. Tekrar incelem...
New Balance ayakkabı aldım hiç memnun kalmadım. Giydiğim 2. Günde ayakkabı açılma yaptı. Değişim talebinde bulundum E**** E***** mağazasında alışveriş yapmıştım 30 gün içerisinde dönüş sağlayacaklarını söylediler. 30 gün geçmesine rağmen dönüş sağlanmadı ve ben aradım durumunu sordum ayakkabı değişi...
Balıkesir Avlu mağazasından aldığım New Balance spor ayakkabı kısa bir süre içinde yırtıldı. Değişim için gönderdiler. 23 günün sonunda arayıp ürünün değişiminin kabul edildiğini söylediler. Değişim yapabileceğimi belirttiler. Mağazaya gittiğimde aynı numaranın olmadığını, başka mağazada bulunduğunu...
New Balance 530 sürekli stok takibi yapıp sonunda aldığım ve giymeye kıyamadığım ayakkabılarım maalesef hayal kırıklığı yarattı. Bir yıl önce mart gibi alıp yazın giymek için kızım ve kendime aldığım ayakkabı aynı yerlerden yan filelerden 2. Ayda yıprandı söküldü. Şimdiye kadar tüm markaları giymiş ...
Yorumlar