Yanlış Beden Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Nevan. Moda’dan 3 adet elbise sipariş ettim. Siparişi 1900 TL kapıda ödeme ile, Tekirdağ Malkara’daki adresime cumartesi günü teslim aldım. Sipariş verirken 60 bedenin bana uygun olup olmadığını özellikle sordum, 120 kilo olduğumu belirttim ve “olur” denildi. Ancak elbiseleri denediğimde kolum dahi girmedi, beden kesinlikle uymadı.

Ürünlerin iade veya değişim hakkım olduğu belirtilmişti. Yaşadığım bu sorun üzerine Nevan. Moda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse ilgilenmedi.

Ben ödediğim paranın değil, insanların iyi niyetinin suistimal edilmesinin peşindeyim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin iadesi veya beden değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.