Nevam Kuyumculuk'ta Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Bileklik, İade Reddi Ve Saygısız Tavır!

Nevam Kuyumculuk’un internet sitesi üzerinden 850 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Siparişim zamanında teslim edildi ancak gelen ürün, sitedeki görsellerden tamamen farklı ve beklediğimden çok daha kalitesizdi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

İade talebim için firmayla iletişime geçtiğimde, hem iademi kabul etmediler hem de son derece saygısız bir üslupla konuşarak “senin gibi yaşlı ablalara reklam çıkmayacağım” şeklinde küçümseyici bir ifade kullandılar. Ürünün görselden farklı ve kalitesiz gelmesine rağmen iade hakkım haksız şekilde engellendi ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Sipariş numaram 11542’dir.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Nevam Kuyumculuk’tan ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu saygısız tavırla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.