Doğum Günü Kutlamasında Kalitesiz Pasta Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Şanlıurfa Nevali Hotel’in restoranında yaşadığım doğum günü kutlaması deneyimimi paylaşmak istiyorum. Kutlama için restoranda rezervasyon yaptırdım ve pastayı otelin çalıştığı pastaneye sipariş verdim. Rezervasyon onaylanırken, pastayı kendilerinin hazırlaması halinde servis ücreti alınmayacağı açıkça belirtildi.

Ancak görsellerdeki pastayla hiçbir ilgisi olmayan, görünüm olarak çok kötü bir pasta ile karşılaştık. Özellikle siyah renk pasta istememe rağmen, pastanede bu rengin olmadığı söylendi ve bambaşka bir renk pasta hazırlandı. Üstelik doğum gününde mum talep ettim ancak mum olmadığını belirttiler. Böylesine büyük ve iddialı bir otelin, çalıştığı pastanede doğum günü mumu olmaması gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

Ben de pastaneden istenen pastanın kalitesiz olması nedeniyle dışarıdan pasta almak istedim. Bu defa da dışarıdan getirilecek pasta için ayrıca servis ücreti alınacağı tarafıma iletildi. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklara rağmen, restoran yetkilileri hem çözüm sunmak için herhangi bir adım atmadı hem de servis ücretini tahsil etmekte ısrarcı oldu. Yaşadığım bu hizmet ve iletişim eksikliği nedeniyle 700 TL ödeme yaptığım bu doğum günü etkinliğinden memnun kalmadım.

Talebim, yaşadığım mağduriyetin telafisi olarak servis ücretinin alınmamasıdır.