İlanı Yanlış Ölçülerde Ürün Gönderildi Ve İade Talebim Reddedildi

Instagram üzerinden “neva_tesettür_” adlı sayfadan iki adet etek sipariş ettim. Ürünlerin açıklamasında boylarının 100 cm olduğu yazıyordu; ancak elime ulaşan eteklerin boyu 90 cm çıktı ve beden/ölçü olarak ilanla uyuşmayan ürünler gönderildi.

Ürünler bugün tarafıma ulaştıktan sonra satıcıyla iletişime geçerek her iki eteğin de kısa geldiğini, ilanda belirtilen ölçüde olmadığını, bu nedenle iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istediğimi belirttim. Ödemelerden birini kartla, diğerini ise IBAN yoluyla, alıcı adı “Fatma Kural” olan hesaba yaptım.

Satıcıya, yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için iade hakkımın olduğunu, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söyledim. Buna rağmen indirimli ürünlerde iade olmadığı şeklinde cevap vererek sorumluluk kabul etmediler ve ardından Instagram hesabımdan beni engellediler.

İlanda yazan ölçüden farklı, kısa ürün gönderilmesi ve akabinde iade ve iletişim taleplerimin engellenmesi nedeniyle, her iki etek için ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.