to read complaints and reviews, or file yours.Peşinat İadesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı
30.01.2026 tarihinde Afyon Gazlıgöl mevkiindeki Neva Termal Otel’i telefonla arayarak 9–12 Şubat tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Görüştüğüm kişi, ödemenin yarısını peşin yaparsam %10 indirim uygulanacağını söyledi, ben de kabul ederek 4.500 TL’yi havale/EFT yoluyla gönderdim.
Ödemeyi yaptıktan bir gün sonra internette otel hakkında yazılan birçok olumsuz yorum nedeniyle 02.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden rezervasyonumu iptal etmek ve yatırmış olduğum peşinatın tarafıma iadesini istediğimi bildirdim. Bana bir dilekçe yazmamı ve WhatsApp’tan göndermemi söylediler, ancak peşinatın hemen iade edilemeyeceği ve 7 ila 21 gün içinde ödeneceği söylendi. Ben de buna güvenerek kabul ettim.
Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Telefonla tekrar aradığımda görüştüğüm görevli, iadelerde sorun olduğunu, şu anda otelde tadilat yapıldığını, personel bulunmadığını ve bu nedenle ödemeyi yapamayacaklarını ifade etti.
Mağduriyetimin giderilmesi için, 30.01.2026 tarihinde Lotus Thermal İnşaat Otel İşletmeciliği San. ve Tic. Ltd. Şti. adına havale ile göndermiş olduğum 4.500 TL tutarındaki ön rezervasyon bedelinin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon görevlisi dışında hiç kimseyle görüşemedim, yetkililer kimse olmadığını söylüyor ve çok ilgisiz davranıyorlar. Bu durumdan dolayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
