Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Hatası Ve Tam İade Talebi

Shop uygulaması üzerinden Instagram’da Neva Kolye hesabından 274401799 numaralı siparişi verdim. Uygulamada kargom “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi, herhangi bir paket almadım.

Siparişimi 19 Haziran günü verdim. Sistem üzerinde işlem tarihim 12 Haziran olarak görünüyor. Adresim Ağrı Merkez Sıtkıye Mahallesi 718. Sokak No: 8 ve bu adreste benim adıma teslim alabilecek başka kimse yok. Buna rağmen kargo, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlenmiş görünüyor.

Durumu fark edince kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat bana verilen kargo takip numarasının hatalı olduğunu söylediler ve bu nedenle kargoyu takip edemedim. Ardından Shop uygulaması üzerinden satıcıya ve ilgili birimlere “ürün teslim edilmedi” şeklinde mesaj bıraktım ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı.

Ücretini ödediğim ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış veya eksik işlem varsa düzeltilmesini ve ürünümün adresime teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.