Sipariş Edilen Çiçek Görselleriyle Uyuşmadığı İçin İade Talebi

10 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Neva Grup adlı satıcıdan 10953765934 sipariş numarası ile çiçek siparişi verdim. Siparişim Hatay’a teslim edildi. Ancak gönderilen ürün, sipariş verdiğim ilandaki görselle kesinlikle uyuşmamaktadır. İlanda yer alan siyah güller ürünün içinde bulunmamakta ve genel tasarım da tamamen farklıdır. Kısacası, ilan edilen üründen farklı bir ürün gönderilmiştir.

Siparişten sonra ürün sayfasına tekrar girmek istediğimde “böyle bir ürün bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Ürünün satıştan kaldırılmış olması da ayrıca güven sarsıcı bir durum yaratmıştır. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Ben yeniden gönderim talep etmiyorum, aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemediğim için yalnızca ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş öncesi ilanda yer alan görsellerin ekran görüntüleri ve bana teslim edilen ürünün fotoğrafları elimde mevcuttur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürün ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.