Neuneon'dan Yanlış Ölçü Ve Baskı, Haksız Ek Ücret Ve Fatura Kesilmemesi

Neuneon adlı firmadan 24.09.2026 tarihinde dükkanım için uv baskılı pleksi tabela ve çıkartma tabela siparişi verdim. Ölçüleri metreyle ölçüp görsel atarak net bir şekilde iletmeme rağmen gelen pleksi tabelada hem baskı kalitesi, renkler ve yazım hem de ölçüler yanlış oldu. Çıkartma ürün doğru ölçüde gelirken, uv baskılı pleksi tabela daha küçük basıldı.

Süreç boyunca firmanın grafikçisi nedeniyle de yaşanan hatalar yüzünden işim aşırı uzadı. Bana sürekli kendi logomdan farklı görseller gönderildi, her seferinde yanlışları tek tek iletmeme rağmen bu hataların sorumluluğu sanki bana aitmiş gibi üzerime yıkılmaya çalışıldı. Sabırlı olmama ve süreci yapıcı şekilde yürütmeye çalışmama rağmen karşı tarafın üslubu sürekli suçlayıcı oldu ve baskıdaki ölçü ve tasarım hatalarının basımdan değil benim hatamdan kaynaklandığını iddia ettiler.

İlk sipariş için toplam 4.400 TL ödemeyi IBAN yolu ile yaptım, ancak tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi. Hatalı baskı ve yanlış ölçüleri Neuneon’a WhatsApp üzerinden hem yazışma hem de sesli arama ile defalarca ilettim. Buna rağmen hatalarını kabul etmelerine karşın, düzeltme ve telafi için önce 600 TL, şikayet yazacağımı söyleyince de 200 TL ek ücret istediler. Ayrıca tüm kargo masraflarını da yeniden benim ödemem gerektiğini belirttiler. Yani hem yanlış ürün gönderdiler hem de bu hatayı yalnızca yeniden ücret ödersem düzeltebileceklerini söylediler.

Yanlış baskı, yanlış boyut ve süreç boyunca bana yüklenen haksız sorumluluk nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle benden talep edilen 600 TL’lik ek ücretin kesinlikle alınmamasını ve bu 600 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyor, sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.