Topuk Kırılan Ayakkabıda Mağazanın Yardımsızlığı Ve İade Talebi

28.09.2026 tarihinde Network Ankamall şubesinden 10.999 TL ödeyerek topuklu bir ayakkabı satın aldım. 01.10.2026 tarihinde, yani üçüncü gününde ayakkabının topuğu kırıldı. Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, çalışanlar durumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ayakkabının mutlaka incelemeye gitmesi gerektiğini söyleyerek ürünü almak istediler.

Ayakkabının topuğunun bu kadar kısa sürede kırılması açıkça ürün kaynaklı bir problem olmasına rağmen, sanki kullanıcı hatasıymış gibi yaklaşıldı ve çözüm odaklı davranılmadı. Network’ten daha önce aldığım ürünlerde de sık sık düğmelerin sökülmesi, birkaç gün içinde sorun çıkması gibi problemler yaşamama rağmen, mağaza bu durumlarda da yapıcı bir yaklaşım sergilemedi.

Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra bu sorunla karşılaşmış olmama rağmen, bunun benim kusurum gibi gösterilmesinden ve mağazanın yardımcı olmamasından rahatsızım. Ayakkabı için inceleme sürecine zorlanmadan, doğrudan para iadesi talep ediyorum.