to read complaints and reviews, or file yours. 
Optimum Outlet Network mağazanızdan 15.03.2026 tarihinde aldığımız erkek hırka, daha ilk kullanımdan sonra ciddi şekilde deforme oldu. Eşim hırkayı sabah bel hizasında giyip evden çıktı, akşam geldiğinde hırka neredeyse dizine kadar uzamış, tamamen sünmüş ve formunu kaybetmiş durumdaydı. Ürün sadece bir kez giyilmesine rağmen bu hale gelmesi, kalite açısından kabul edilebilir değil.
15.03.2026 tarihli 22290011503646800030 numaralı faturaya ait bu ürünü geçen hafta başında Optimum Outlet mağazanıza inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda “üründe herhangi bir kalite problemi ve üretim hatası bulunmadığı” tarafıma iletildi. Ancak hırkanın bu denli uzayıp şekilsiz hale gelmesi ortadayken, incelemenin bu şekilde sonuçlanması bizde ciddi soru işareti oluşturdu. Açıkçası bizim gördüğümüz bariz problemi inceleme biriminin görememesi, incelemenin sağlıklı yapılmadığı izlenimini veriyor.
Ayrıca aynı alışverişte aldığımız başka bir üründe de sorun yaşadık ve o ürün için inceleme sonucu sorun kabul edilip değişim hakkı tanındı. Bir üründe problemi kabul ederken, benzer şekilde deformasyon yaşayan bu hırkada hiçbir kalite problemi yok denmesi, kendi içinde de çelişkili bir durum.
Biz bu ürün için para iadesi talep etmedik, sadece değişim yapıp yerine başka bir ürün almak istedik. Buna rağmen, bariz şekilde deformasyon yaşayan bu hırka için olumsuz inceleme sonucu verilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de marka algısı açısından doğru bulmuyoruz.
Talebim, bu hırkanın yeniden, tarafsız ve gerçekten dikkatli bir şekilde incelenmesi ve haklı olduğumuzun görülerek değişim hakkımızın tanınmasıdır. İletişim için 533 47***5 01 numaralı telefon üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Geçtiğimiz yıl Ankara Acity Network mağazasından yaklaşık 6.500 TL ödeyerek aldığım montun, 1 yıl dolmadan deri görünümlü ön kısmında soyulma ve parçalanma oluştu. Aynı anda iki mont aldım ve ikisi de aynı koşullarda kullanılmasına rağmen sorun yalnızca birinde ortaya çıktı. Bu durum, problemin kull...
Network Paladyum mağazasından aldığım ceket, alt tela ve kumaş kalitesinin yetersiz olması nedeniyle kısa sürede kabarmaya ve deforme olmaya başladı. Ürünü yaklaşık 6 ay ile 1 yıl arasında bir süredir kullanıyorum. İlk başta sorun çok belirgin değildi, ütüyle düzelebileceğini düşündüm; ancak zamanla...
14.06.2025 tarihinde Ankara Optimum Network mağazasından “KD kazak” olarak geçen beyaz askılı bir bluz satın aldım. Ürünü mağazada askıda değil, masada katlı şekilde buldum. İlk giydiğimde bluzun üzerimde kendini salıp aşağıya doğru kaydığını ve yanlardan açılma yaptığını fark ettim. Ürünün kumaşınd...
24 Aralık 2025 tarihinde Network mağazasından, fatura üzerinde 1095627007 model‑01 olarak geçen camel renk, S beden bir kaşe montu, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak yaklaşık 12.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen, henüz bir ay bile dolmadan montta ciddi ...
Yaklaşık bir yıl önce Antalya 5m Migros içindeki Network mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğim gün, sadece 2 saat içinde yoğun şekilde tüylenme yaptı. Ürünü mağazaya geri götürdüm, iade almak yerine başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine eşime bir hırka aldık...
Yorumlar