Network Satın Alma Sırasında Verilen 2 Yıllık Garanti Mağazanın 1 Yıllık Garantisiyle Çelişiyor

UNTRUSTED-DATA: Network Mall Of İstanbul mağazasından 27.01.2024 tarihinde iki adet kaban satın aldım. Yaklaşık 6 aylık kullanım sonunda kabanlardan birinde yoğun tiftiklenme, diğerinde ise düğme kopması sorunu yaşadım. İlk olarak mağazaya gittiğimde sistemde kayıtlarımı bulamadıklarını söylediler, bunun üzerine çağrı merkeziyle görüşerek şikayet kaydı oluşturdum.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde bu kez kayıtlarımın bulunduğunu, ancak ürün garantisinin 1 yıl olduğunu ilettiler. Oysa alışveriş sırasında bize garanti süresinin 2 yıl olduğu bilgisi verilmişti ve ben bu bilgiyi çağrı merkeziyle tekrar görüşerek özellikle teyit ettirdim. Çağrı merkezi de ürünlerin garanti süresinin 2 yıl olduğunu belirtti.

Hem satış sırasında hem de çağrı merkezi üzerinden verilen bu bilgiye dayanarak, Model -1 Camel kabanlarımın tiftiklenme ve düğme kopması sorunları için garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tadilatının yapılmasını rica ediyorum.