Network Mağazası Üzerinden Uzun Süreli Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

Network mobil uygulaması üzerinden 3481498 sipariş numarası ile birden fazla ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden bir adet gömlekte sorun yaşadığım için ürünü Bursa Korupark AVM’deki Network mağazası aracılığıyla iade ettim. 15.06.2026 tarihinde mağazaya teslim ederek iade işlemini başlattım ve bir süre sonra iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Daha sonra mağaza ürünü ana depoya kargoladı ve ürün depoya ulaştıktan sonra 7 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.

Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen 2.469,25 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte yaklaşık her 10 günde bir Network müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iadenizin yapılacağı ve aciliyet bilgisinin iletildiği söylendi, ancak somut bir sonuç alamadım ve ücret iadem gerçekleşmedi.

Onayı verilen ve depoya ulaştığı belirtilen ürünüm için kredi kartıma ait ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.