Etiket Kesildiği İçin İnceleme Reddedildi, Ürün Kullanılamaz Hale Geldi

Network internet sitesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım kazak, sadece 1 yıkamada ciddi şekilde çekti ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü, yaşadığım sorunu bildirmek ve çözüm bulmak için 7 Ocak tarihinde mağazaya götürdüm.

Bugün tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve ürünün içindeki etiketi kestiğim için incelemeye bile gönderilemeyeceği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen, sadece etiket kesildiği gerekçesiyle inceleme dahi yapılmaması hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de marka adına güvenimi zedeliyor.

Sipariş numaram AYM-20250205-3316181’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, inceleme yapılmasını ve sonucunda kazağımın yenisi ile değişimini talep ediyorum.