Yanlış Bilgiyle Saatlerce Bekletildim Mağduriyetim Giderilmedi

Samsung Galaxy s21 cep telefonumun ekran değişimi için Net-tech Bursa Niltim şubesine başvurdum. Bana ekranın Net-tech Gazcılar şubesinde mevcut olduğu ve oradaki kuryenin ekranı getirip taktıracağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek telefonumu teslim ettim.

Saat 10.30 civarında başlayan bu süreçte, saat 12.00’de sorduğumda kuryenin yolda olduğu söylendi. Saat 13.00 olduğunda hâlâ ortada kurye yoktu. Saat 13.30’da tekrar aramalarını istediğimde ise çalışanların yüz ifadelerinden de anladığım kadarıyla, kuryenin aslında henüz Gazcılar şubesinden ekranı bile almadığı ortaya çıktı. Yani yaklaşık üç saat boyunca yanlış bilgi verilerek oyalanmış ve boş yere bekletilmiş oldum.

Bunun üzerine telefonumu tekrar toplamalarını ve iade etmelerini istedim, telefonumu alıp mağazadan ayrıldım. Net-tech’te 8.900 TL fiyat verilen ekranı, başka bir yerde bir saat içinde 7.700 TL’ye değiştirdim. Hem verilen yanlış bilgiler hem de üç saatlik kaybım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Net-tech’ten bu konuda bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu şikayeti yazmamdaki amaç, başka müşterilerin de aynı şekilde yanlış bilgilendirilmemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.