Şarj Arızası Tekrar Ediyor, Garanti Kapsamı Reddedildi Ve Personel Tavrı Mağdur Etti

Nettech Bursa Küçük Sanayi şubesine Samsung tabletimi şarj almama arızası nedeniyle götürdüm ve yaklaşık bir buçuk ay önce 1.300 TL ödeyerek tamir ettirdim. Ancak tamirden bir buçuk ay sonra tabletimde tekrar aynı arıza ortaya çıktı ve cihaz yeniden şarj almamaya başladı.

Tekrar şubeye gidip durumu anlattığımda, aynı arızanın tekrarlamasına rağmen bu kez benden yeniden ücret talep ettiler. İşçilik ücreti alınmayacağı, sadece parça için 650 TL ödemem gerektiği söylendi. Ben bu arızanın kısa süre içinde aynı şekilde tekrarlamasının kullanıcı hatası olmadığını, yapılan işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen firma çalışanları ürünlerin sadece bir ay garantili olduğunu, sonrasında yaşanan her sorunun kullanıcı hatası sayıldığını ifade ederek her seferinde ekstra ücret talep ettiler.

Ayrıca kasa bölümünde görevli iki bayandan özellikle kapalı olan personelin laubali tavırları, ilgisizliği ve yardımcı olmadan doğrudan geri çevirmesi beni daha da mağdur etti. Hem ödediğim ücret hem de bu yaklaşım nedeniyle kendimi haksız yere suçlanmış ve mağdur hissediyorum.

Tabletimin aynı arızayı tekrar etmesi nedeniyle, yapılan işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın kalıcı bir şekilde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.