Net-Tech Garantili Orijinal Ekran Değişiminde Renk Kayması Ve Garanti Dışı İddia

Bursa Görükle’de bulunan Net-Tech servisine Oppo Reno 5 Lite marka telefonumun ekranını değiştirmek için başvurdum. Ekran değişimi sırasında bana iki alternatif sunuldu, ben özellikle orijinal ekranı tercih ettim. Orijinal ekran takıldığı için garanti kapsamında olacağı, ilerleyen zamanlarda ekranda kayma ya da renk dağılması olursa getirmem gerektiği ve garanti kapsamında değişim yapılacağı açıkça söylendi. 26 Mayıs 2026 civarında yapılan bu işlem için 4.250 TL ödedim.

Telefonu bir süre kullandıktan sonra ekranın sağ alt köşesinde hafif bir renk kayması başladı ve 35. Günün sonunda bu renk kayması gözle görülür derecede büyüdü. Daha önce benzer durumlarda “darbe kaynaklı” denilerek garanti dışı bırakıldığını bildiğim için telefonu servise götürmeden önce cihazın mevcut halini gösteren bir video çektim. Buna rağmen Net-Tech Görükle şubesine tekrar gittiğimde, birkaç saat sonra beni arayarak sorunun darbe kaynaklı olduğunu iddia ettiklerini ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Yani, önceden uyardıkları şekilde davranmama ve cihazın durumunu belgelememe rağmen, verdikleri sözü tutmayarak ekranı garanti dışı bıraktılar.

Servis tarafından bana bir servis formu/tutanak verilmiş olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu ileri sürüldü ve benden tekrar ücret talep edileceği için işlemi yaptırmadan telefonumu geri almak zorunda kaldım. Ben, orijinal ve garanti kapsamında denilerek değiştirdikleri ekranın, yaşanan renk kayması problemi nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ayıplı hizmetin düzeltilmesini talep ediyorum. Net-Tech’in verdiği sözlerin arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.