Modem Sürekli Arızalanıyor, İnternet Kesintileri Yaşıyorum Ve Teknik Servis Yardımı Gelmiyor

Yaklaşık 2016 yılından beri Kablo Net abonesiyim ve Netmaster İnfinity 401 modem kullanıyorum. Son 1 aydır internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle film izlerken veya herhangi bir dosya indirmeye çalıştığımda modem bir anda kendini arızaya alıyor, internet bağlantım tamamen kopuyor. 100 MB’lik küçük bir dosya indirmek istediğimde bile modem kilitlenip kendini kapatmak zorunda kalıyor ve ancak modemi kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor. Bu sorun günün herhangi bir saatinde, rastgele zamanlarda tekrarlıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Genelde sadece modemi kapatıp açmam söylendi ve teknik servis kaydı açılmasına rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Uzun süredir aboneniz olmama rağmen bu sorunun sürekli hale gelmesi ve teknik servisin yönlendirilmemesi beni mağdur ediyor.

Abone numaram 1091013468’dir. Modemin sürekli arızaya düşmesiyle ilgili olarak yerinde arıza tespiti yapılmasını ve gerekli ise modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetini kesintisiz ve söz verildiği şekilde kullanmak istiyorum, bu nedenle sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.