Ağda Güvenlik Sorunu Uyarısı İnternet Erişimini Engelliyor

Netmaster Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde 2 gündür sürekli olarak “Katılmaya çalıştığınız ağda güvenlik sorunları var” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu uyarı nedeniyle internete güvenli bir şekilde erişemiyor, bağlantımın sık sık engellenmesi sebebiyle hizmeti sağlıklı kullanamıyorum.

Modem modelimi bilmiyorum; hizmeti Edirne Merkez’de bulunan ev adresimde kullanıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcı denemek, modemi ve bağlantıyı yeniden başlatmak gibi temel kontrolleri kendi imkanlarımla yaptım ancak sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca “1 saat sonra tekrar arayın” denildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri numaram 1220128715’tir.

Güvenlik sertifikasıyla ilgili bu teknik sorunun acilen incelenerek giderilmesini, internet bağlantımın güvenli ve kesintisiz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.