to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve Netmaster infinity 401 modem ile internet hizmeti kullanmaktayım. 5G sürecine geçişle birlikte kullandığım modemimin 5G desteklemediği söylendi ve yeni modem almam gerektiği ifade edildi. Bu kapsamda benden 5.000 TL ücret talep edilerek yeni modem almaya zorlandım. Modemi yenilemediğim için şu anda evimde ne Kablo TV yayını var ne de internet erişimi; tamamen yayınım kesilmiş durumda.
1 Nisan 2026 tarihinden itibaren televizyon sinyali gelmiyor, Kablo TV hizmetim kapatılmış ve internet hizmetim de iptal edilmiş halde. Buna rağmen mevcut aboneliğimi modem gerekçesiyle bu şekilde kullanılamaz duruma getirmelerini ve beni yüksek bedelli modem almaya mecbur bırakmalarını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hem 5G uyumlu modem için 5.000 TL talep edildi, hem de sözleşmemi feshetmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yani şu an ne hizmet alabiliyorum ne de mağduriyet yaşamadan aboneliğimi sonlandırabiliyorum. Müşteri numaram 1024238373’tür.
Mevcut modemim desteklemiyor olsa bile, sözleşme sürecinde tarafıma bu tür bir zorunlu geçiş ve ek modem ücreti konusunda bilgilendirme yapılmadığı için, 5G’ye geçiş bahanesiyle hizmet kesintisi yaşatılmadan makul bir çözüm sunulmasını, haksız olduğunu düşündüğüm modem ücreti dayatmasının ve cayma bedeli talebinin iptal edilmesini, Kablo TV ve internet hizmetlerimin ek bir bedel ödemeden tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2016 yılından beri Kablo Net abonesiyim ve Netmaster İnfinity 401 modem kullanıyorum. Son 1 aydır internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle film izlerken veya herhangi bir dosya indirmeye çalıştığımda modem bir anda kendini arızaya alıyor, internet bağlantım tamamen kopuyor. 100 MB’l...
Yaklaşık 1 yıldır Netmaster İnfinity 401 modemimle ilgili ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Gaziantep Şahinbey 75 Yıl Mahallesi 86092 Sokak No:16 Duygu Apartmanı Kat:4 Daire:16 adresinde ikamet ediyorum ve müşteri numaram 1081991424’tür. Sorun, günün her saatinde devam ediyor ve i...
Türk Telekom abonesiyim ve Sagemcom marka bir modemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ekim 2025’te 0850’li bir numaradan arandım ve kullandığım modemin 5G ile uyumlu olmadığı, 5G’ye geçildiğinde internet hizmetini mevcut cihazımla alamayacağım söylendi. 5G uyumlu modem için 4.990 TL indiri...
TurkNet’ten yeni ev interneti aboneliği başlattım ve modem olarak Sagemcom marka cihazı, 4490 TL ücret ödeyerek TurkNet’ten temin ettim. Aboneliğim çok yeni olmasına rağmen, tarafıma modemimin 5G desteği olmadığı ve değiştirilmesi gerektiği bildirildi. Kurulumun gerçekleşmemesi nedeniyle, Körfez’d...
Türk Telekom abonesiyim ve Sagemcom marka modemle ilgili yaşadığım mağduriyet durumunu paylaşmak istiyorum. Ekim 2025’te 0850’li bir numaradan arandım ve kullandığım modemin 5G ile uyumlu olmadığı, 5G’ye geçildiğinde interneti cihazımla alamayacağım söylendi. 5G uyumlu modem için 4.000 TL indirim ya...
Yorumlar