Netlen İki Gündür Ciddi Ağ Problemleri

Netlen İnternet Hizmetleri Limited Şirketi’nden kiraladığım AMD epyc sunucuda iki gündür ciddi ağ problemleri yaşamama rağmen, mtr kayıtlarıyla sorunu açıkça belgelemiş olmama karşın firma problemi gidermek yerine hizmeti iptal edip iade etmeyi tercih etti. Sunucuda benim için önemli veriler bulunmasına rağmen, rızam olmadan sunucumu sileceklerini ifade etmeleri beni hem mağdur etmekte hem de veri güvenliği açısından endişelendirmektedir.

Firma, yaşanan teknik sorun karşısında çözüm üretmek yerine hizmeti tek taraflı olarak sonlandırmaya yönelmiş, bu tutumuyla sözleşmesel dengeyi bozacak şekilde hareket etmeyi tercih etmiştir. “Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar hakkında Yönetmelik” te, sözleşmeyi düzenleyene haklı bir sebep olmaksızın sözleşme şartlarını tek taraflı değiştirme ya da sözleşmesel dengeyi bozacak biçimde hareket etme imkanı veren hükümlerin haksız şart örnekleri arasında sayıldığı da dikkate alındığında, firmanın tek taraflı iptal yönündeki yaklaşımının bu yönetmeliğe aykırı nitelikte ve son derece sakıncalı olduğunu düşünüyorum.

Bu durumun sadece benim şahsi mağduriyetimle sınırlı kalmayıp benzer durumda olan diğer kullanıcılar için de risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kamu yararı adına, firmanın arıza çözümü yerine doğrudan iptal ve silme yoluna gitmesini, veri güvenliğini yeterince gözetmemesini ve tek taraflı iptal girişimini Şikayetvar aracılığıyla kamuoyunun ve ilgili firmanın dikkatine sunuyorum.