to read complaints and reviews, or file yours.Netinternet'te Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sayın İlgili/Yetkili, daha önce Türk Telekom'da bulunan internet hattımı daha ucuz diye Netinternet'e taşıdım. İlk iki hafta fena değildi ancak 19.01.2025 ile 21.01.2025 tarihleri arasında kopma ve yavaşlama sorunu ile karşılaştım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Tam 60 dakika bekledim ama cevap veren olmadı. Zaten hafta sonu ulaşmak mümkün değil. İnternet sayfaları üzerinden arıza talebi oluşturdum, cevapları siber saldırı var. Muhatap yok, çözüm yok, şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 19.01.2025 – 21.01.2025 tarihleri arasında yaşanan kesinti, ulusal ve uluslararası çapta gerçekleşen bir siber saldırının etkilerinden kaynaklanmıştır. Bu süreçte teknik ekiplerimiz kesintiyi en aza indirmek için yoğun bir şekilde çalışmış ve hizmeti en kısa sürede normale döndürmüştür. Müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığınız bekleme süresinden dolayı da üzgünüz. Yaşanan yoğunluk nedeniyle çağrı merkezimizde bekleme süreleri uzamış olabilir. Ancak, arıza bildirimlerinize dönüş yapılmış ve sebep hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Bundan sonraki süreçte, destek taleplerinize daha hızlı yanıt verebilmek adına çağrı merkezimizde iyileştirmeler yapmaya devam ediyoruz. Hizmet kalitemizi artırmak için geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına önerilerinizi her zaman dikkate alıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Netinternet Destek Ekibi
