Eksik Gönderim Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Nethouse satıcısından A4-Tech Bloody w95 Max 12k cpı Sports Naraka RGB gaming mouse satın aldım. Siparişimi 20 Aralık’ta verdim, ürün 23 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü 24 Aralık’ta iade için geri gönderdim ancak iade talebim herhangi bir gerekçe açıklanmadan reddedildi ve ürünün yeniden tarafıma gönderileceği bilgisi sisteme yansıdı.

22.01.2025 tarihinde ürün yeniden elime ulaştı ve kargoyu açtığımda kutunun içinden yalnızca mouse pad çıktığını, asıl ürün olan mouse’un olmadığını gördüm. Yani iadesi reddedilen ürün bana eksik ve hatalı şekilde geri gönderilmiş oldu. Bu alışveriş için kargo dahil toplam 1.937 TL ödeme yaptım, ancak şu an ortada sadece bir mouse pad var, mouse ise yok.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, satıcıyla iletişime geçeceklerini ve talep oluşturduklarını söylediler, ancak şu ana kadar sorun çözülmedi. Bu aşamadan sonra ürünü yeniden almak istemiyorum, eksik gönderim ve haksız iade reddi nedeniyle ödediğim 1.937 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: 10805334062.