to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Abonelik Sorunu Ve Ödeme Engeli
Netgsm üzerindeki internet aboneliğimi daha önce kapatmama rağmen, dün e-Devlet sistemi üzerinden adıma 265,50 TL tutarında borç göründüğünü fark ettim. Borcu ödemek istiyorum ancak ödeyebileceğim herhangi bir ekran ya da yönlendirme bulunmuyor.
Borç sorgulama alanında T. C. Kimlik numaramla işlem yaptığımda, abonelik numaram olan 1000005636 ile eşleşmiyor hatası alıyorum. Sisteme giriş yapmayı denediğimde ise bu kez üzerimde abonelik bulunmadığına dair uyarı veriliyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda mobil uygulamaya yönlendiriliyorum ancak mobil uygulama üzerinden de giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Hem çağrı merkezini arayarak hem de diğer iletişim kanallarını deneyerek çözüm bulmaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Üzerime görünen bu borcu kabul ettiğimi, yalnızca ödeme yapabileceğim net ve erişilebilir bir kanal oluşturulmasını talep ettiğimi, borcu sorunsuz şekilde ödemek için gerekli yönlendirmelerin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Sayın İ*****, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Sayın İ*****, 01.02.2026 tarihinde yapmış olduğunuz ödemeniz dolayısı ile borç durumunuz kalmamıştır. Ödemeniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
