Netflix Hesabımdan İznim Dışında Fazla Para Çekildi Ve İade Yapılmadı

Netflix üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. İki ay önce başlayan bu süreçte, hesabımdan iznim dışında üç kez fazla para çekildi. Üyeliğimi temel plandan Premium plana geçirmişler ve bir ayda iki kez kartımdan ödeme alınmış. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın çalınmış olabileceğini veya bu işlemleri benim yaptığımı söylediler. Bir kez ücret iadesi yapıldı ancak kısa süre sonra aynı tutar tekrar kartımdan çekildi.

Geçen hafta üyeliğimi iptal ettim, ardından tekrar aktif hale getirdim. Ancak bugün tekrar Premium üyelik ücreti olarak 379 TL kartımdan çekildi. Şu anda kartımın sonu 0113 ile biten kredi kartımdan toplamda 1.134 TL fazladan ödeme alınmış durumda. Fatura ya da dekontum yok, sadece banka mesajı ile bilgi sahibi olabiliyorum.

Bu fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.