Netflix Hesabımda Güvenlik Zafiyeti Ve İzinsiz İşlem

Birkaç ay önce iptal ettiğim Netflix hesabımın şifresi, mail adresi ve yabancı bir ülkenin telefon numarasıyla benim onayım olmadan değiştirilmiş, üstelik bir de kayıtlı kartımdan en yüksek olan Premium üyelik satın alınmış. Para iadesi, kullanılmaya 1 hafta önceden yapıldığı için verilmiyor. Böyle bir şey nasıl olabilir? Mail adresimi bile değiştirdiğimde mailimden e-posta onayı ister, benim mailime böyle bir şey gelmedi ki? Nasıl benim olan hesabı kafanıza göre başka bir mail hesabıyla yönetip, bir de cep numarasını onaysız kullanıma açıp, benim kart bilgilerimin kullanımına izin verirsiniz? Bu nasıl bir güvenlik zafiyeti? Kart ekstrelerini fark etmesem, sitede kayıtlı kalan kart numaramla işlem yapıldığını fark etmeyeceğim. Zaten hesabımı kapatmışım, ben kart ekstrem gelince geç fark etmem normal değil mi? 1 hafta geçti diye paramı iade etmemek nasıl bir amatörlük?